Alsterhaus Hamburg

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Als glänzendes Bauwerk, durch das „der Atem der großen weiten Welt weht“, wurde der Prachtbau mit seinen drei ansteigenden Giebeln und dem glasüberdachten Lichthof 1905 von der Presse beschrieben. Wie in London und Paris wurden die Waren hinter großen Fensterfronten präsentiert. Auch im Innern zeigt das Haus seit jeher seine Ansprüche an stetigen Wandel, nicht zuletzt mit zahlreichen Aus- und Umbauten in der inzwischen mehr als 100-jährigen Geschichte. Aktuell demonstriert der Oberpollinger, was Shopping im 21. Jahrhundert ausmacht. Mit dem im letzten Jahr gestarteten Umbau verwandelt sich das Traditionshaus in einen visionären, offen gestalteten Department Store, indem er seinen geschichtsbewussten Charakter mit dem urbanen Lebensstil der Gegenwart verbindet.

Ihre Aufgaben:

Mit dieser Funktion des Service Desk Supports in München erweitern wir unser IT Team, das zum größten Teil in unserem Head Office in Berlin sitzt. Sie unterstützen in dieser Position den Oberpollinger vor Ort in München.

  • IT Support im 1st und 2nd Level Bereich für die Stores der KaDeWe Group (teilweise remote)
  • Betreuung der gesamten Client-Infrastruktur - vom PC über das Smartphone, bis zur Kasse
  • Administration des Netzwerks (LAN, WLAN, VLAN)
  • Bearbeitung von Tickets im Request- Incident- und Problemmanagement
  • Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
  • Mitarbeit in Projekten
  • Durchführung von Schulungen
  • Mitarbeit bei der ständigen Weiterentwicklung der IT Umgebung

Die Arbeitszeiten variieren von Montag bis Samstag (auf Grundlage einer 37,5h-Woche). 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar 
  • Erste Berufserfahrung als Servicetechniker oder Systemadministrator, Erfahrung im Retail ist von Vorteil 
  • Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Technologien (Windows 10, Office 365, Windows Server, Active Directory) 
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen 
  • Prozessorientierte Denkweise und die Bereitschaft, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten 
  • Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 
  • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise 

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.