Alsterhaus Hamburg

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Innovativ und luxuriös – das Alsterhaus in Hamburg zählt mit über 24.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des Alsterhauses maßgeblich geprägt. Auf sechs Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping- Highlights – von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss – und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.

Ihre Aufgaben:

Mit dieser Funktion des Service Desk Supports in Hamburg erweitern wir unser IT Team, das zum größten Teil in unserem Head Office in Berlin sitzt. Sie unterstützen in dieser Position das Alsterhaus vor Ort in Hamburg.

  • IT Support im 1st und 2nd Level Bereich für die Stores der KaDeWe Group (teilweise remote)
  • Betreuung der gesamten Client-Infrastruktur - vom PC über das Smartphone, bis zur Kasse
  • Administration des Netzwerks (LAN, WLAN, VLAN)
  • Bearbeitung von Tickets im Request- Incident- und Problemmanagement
  • Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
  • Mitarbeit in Projekten
  • Durchführung von Schulungen
  • Mitarbeit bei der ständigen Weiterentwicklung der IT Umgebung

Die Arbeitszeiten variieren von Montag bis Samstag (auf Grundlage einer 37,5h-Woche). 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar 
  • Erste Berufserfahrung als Servicetechniker oder Systemadministrator, Erfahrung im Retail ist von Vorteil 
  • Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Technologien (Windows 10, Office 365, Windows Server, Active Directory) 
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen 
  • Prozessorientierte Denkweise und die Bereitschaft, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten 
  • Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 
  • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise 

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.