Alsterhaus Hamburg

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe zählt mit über 64.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern der Welt. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des KaDeWe maßgeblich geprägt. Auf acht Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping-Highlights – von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss – und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung internationaler Gäste und Tourguides
  • Abwicklung Shopping on Demand für alle Filialen
  • Annahme und Ausgabe der Garderobe und Gepäckaufbewahrung für Kunden
  • Geschenkverpackung für Kunden als kostenlosen Service des KaDeWe
  • Allgemeine Kundeninformation
  • Kundenkartenausstellung und Erklärung des Bonussystems
  • Verkauf von Wunschkarten
  • Individuelle Kundenbetreuung/Beschwerdemanagement

Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Offenheit im Umgang mit Kunden, hohe Dienstleistungsorientierung
  • Kreativität und Geschick beim Verpacken von Geschenken
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch- und Chinesischkenntnisse von Vorteil 
  • Hohe Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
  • Offenes, kommunikatives sowie transparentes Arbeiten, Teamfähigkeit